ITIL 4
Contenido del curso
ITIL 4
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Introducción a ITIL
03:00:00 -
Las 4 dimensiones de la gestión de servicios.
03:00:00 -
El sistema de valor del servicio de ITIL (Parte 1)
02:00:00 -
El sistema de valor del servicio de ITIL (Parte 2)
02:00:00 -
Prácticas de gestión de ITIL
03:00:00 -
Prácticas generales de gestión
03:00:00 -
Prácticas de gestión de ITIL (Parte 2)
03:00:00 -
Prácticas de gestión de servicios
03:00:00 -
Prácticas de gestión técnica
03:00:00
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